当你作为一个有拍摄营销视频需求的客户，在商业活动中找到了一群很棒的营销视频的创作人，和他们召开了一个非常高效的会议，并且按照项目流程报告了你想要创意内容，并且正在等待你的视频初稿。看起来，一切都在有序的进行中。而你的视频的命运，似乎都掌握在创作者的手中，对吗？
答案是错了。
实际上，客户是视频创作团队的重要组成部分。作为客户，你不仅要为视频付费，还要指导视频项目的发展方向，以确保视频满足你的业务需求。你的反馈是至关重要的，因为你有创意团队所缺乏的信息和洞察力。因此，提供高质量的反馈是很重要的，这会让创作过程更加顺利，并得到更好的视频成品。
完成一次良好反馈的核心，是在视频制作初期就保持诚实。不要把对于创作者的礼貌和客套误认为是对项目有帮助。如果你看到视频哪里有问题，请在第一次看到时就指出来。因为沉默会让制作团队理解为你认可他们的处理方式。如果你不说出来，视频中出现的问题不会自行消失。
不及早诚实的危险在于，随着生产过程的推进，改变的代价会越来越高。脚本中的文字比画外音更容易修改，可视化脚本比动画更容易修改。因此，你等待的时间越长，到时候作出的修改对项目带来的不利影响就越大。
很多反馈之所以被认为是失败的，最大原因是客户与团队沟通的不一致性。下面，我们将为您介绍反馈的一些基本的技巧和原则，让营销视频的成片最终使你满意。
反馈过程本身也是一种积极的讨论过程。当你与你的创作团队一起工作时，你将学会如何有效地与他们沟通。如果你了解你在创意团队中的角色，尽早实践诚实原则，并管理好讨论，你将制作出更好的视频，并从中获得更多乐趣。
1.理想情况下，反馈应该由一个人来传达
一个好的创意团队会在电话会议中问你谁是代表你的公司的主要对接人。这个人应该负责处理反馈、建议之间的任何冲突或矛盾，并有序地将其呈现给创作人员。这个人应该有权对视频的内容做出决策，或者有能力与他人密切合作。如果我们试图从多个对话中筛选、辨别哪些是可行的哪些不是，这将非常浪费我们的时间。
2. 一个小的反馈团队比一个大的团队要好
这个建议更原始的版本应该是这样的：“人多误事”。“如果视频里有十个人，他们有着不同的品味和目标，需要让他们都开心是不容易的。将你的团队的人限制为某个小圈子里面的几个拥有知识和权威的人，他们可以决定什么更合适最终的视频展示。
3. 最好和同事一起开个反馈会议
在你把你的创意归纳出来之前，你应该集合你的团队，回顾你的成果，并在你们之间讨论它。安排这样的会议可能会很困难，但是如果你的利益相关者完全不知道过程，你只会为他们留下肤浅的、追求速度的印象，而他们不会知道这是你经过详细的、深思熟虑的计划。
4. 项目列表是王道
每个人处理信息的方式都不同，但我的个人经验表明，我们需要逐条清晰、简洁地列出反馈。因为它使讨论解决方案变得容易得多。长篇大论的文章或者讨论主题，都会造成内容模棱两可，从而导致项目偏离主题。
5. 决策者应从头到尾知晓情况
这是我们非常不愿意见到的情况：视频已经通过概念、前期制作等环节。人们做了很多决定，视频也都经过了精心的修改。然后客户联系人说:
“现在让我们把它拿给CEO看。”
......
况且，这位CEO以前没见过这个视频。如果他在早期加入，可能会提供一些有价值的观点。后来，大修改的计划出现了，在这个过程的后期，这些改变将是非常昂贵和困难的。它们也可能损害你最终产品的清晰度。所以要尽早决定你的利益相关者是谁，并确保他们从头到尾都参与进来，这样你才能避免令人不愉快的意外发生。
